1KOMMA5°: Strom und Nachzahlung prüfen

Arbeite bei 1KOMMA5° vom abgelesenen Verbrauch über die Preiszeilen bis zum Saldo. Bei Strom muss die Differenz aus Anfangs- und Endstand zur abgerechneten Kilowattstundenmenge passen; Zählernummer und Ablesedatum gehören zur Plausibilitätsprüfung. Markiere die erste nicht belegte oder rechnerisch abweichende Position und prüfe danach erst die Abschläge.

• Ableseart und Ablesedatum mit dem Beleg abgleichen.
• Preiswechsel und Grundkosten separat addieren.
• Zahlungen mit dem Kundenkonto statt mit Schätzungen vergleichen.

Für den Kontakt über 1komma5.com genügt eine kurze, belegbare Darstellung: Welche Rechnungszeile, welcher Wert, welcher eigene Rechenschritt? So kann 1KOMMA5° die Anfrage dem richtigen Konto zuordnen, ohne dass du eine unbelegte Tarifannahme machst.

• Rechnungsnummer und Abrechnungszeitraum nennen.
• Unklare Position markieren und eigene Rechnung beilegen.
• Persönliche Daten auf das erforderliche Maß beschränken.

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