Eprimo-Nachzahlung prüfen: Stimmt deine Rechnung?

Eprimo ist eine bundesweit aktive Energiemarke. Bei der Prüfung einer Eprimo-Abrechnung sind Tarifbezeichnung, Bonusbedingungen und die Zuordnung der Abschläge besonders wichtig, weil ein erwarteter Bonus nicht automatisch in jeder Kostenzeile auftaucht.

Vergleiche den auf der Rechnung verwendeten Tarif mit der Vertragsbestätigung und möglichen Preisänderungsschreiben. Prüfe zusätzlich, ob ein Neukunden- oder Sofortbonus nach den vereinbarten Bedingungen berücksichtigt wurde und ob alle Abschläge im Zahlungsblock erscheinen.

• Tarifname und Preiszeitraum müssen zur Vertragsbestätigung beziehungsweise Preisänderung passen.
• Boni und Gutschriften sollten getrennt von Verbrauchskosten und Abschlägen nachvollziehbar sein.
• Bei einem Lieferantenwechsel sind Anfangsstand und Lieferbeginn besonders fehleranfällig.

Eine Nachzahlung bedeutet zunächst nur, dass die abgerechneten Kosten höher sind als deine berücksichtigten Zahlungen. Ob die Differenz korrekt ist, lässt sich erst beurteilen, wenn Verbrauch, Preiszeiträume, Grundpreis, Steuern, Boni und Abschläge einzeln zusammenpassen.

• Ein erwarteter Bonus ist noch nicht fällig, wurde anders verrechnet oder fehlt trotz erfüllter Bedingungen.
• Der Netzbetreiber hat einen geschätzten statt des selbst gemeldeten Zählerstands geliefert.
• Der Abschlag beruhte noch auf einem niedrigeren Verbrauch oder einem früheren Preis.

Vergleiche zuerst das Ergebnis unseres Rechners mit dem Saldo auf der Rechnung. Dokumentiere jede Abweichung mit Seitenzahl und Rechnungsposition. Zahle nicht allein wegen eines Rechnerhinweises eigenmächtig weniger: Beanstande die Rechnung schriftlich und hole bei Unsicherheit Verbraucher- oder Rechtsberatung ein.

Lege der Reklamation Vertrags- und Rechnungsnummer, Bonusnachweis, Zahlungsübersicht sowie ein Foto des Zählerstands bei. So kann Eprimo die betroffene Position gezielt prüfen.

• Vertrags- und Rechnungsnummer sowie Abrechnungszeitraum angeben.
• Korrektes Zählerfoto mit Ablesedatum und Zählernummer beifügen.
• Abweichende Preis-, Bonus- oder Zahlungsposition konkret benennen.
• Schriftliche Korrektur oder nachvollziehbare Erläuterung verlangen.