BürgerEnergie Nord: Stromnachzahlung prüfen

BEN beschreibt BENstrom als Bürgerstrom aus 100 % erneuerbaren Energien aus Deutschland. Auf der Seite BENstrom vom Dach steht außerdem, dass BEN Stromanbieter ist, wenn BEN eine Solaranlage am Haus betreibt; die dort genannten Preiskonditionen sind projektbezogen. Verwende deshalb keinen Webpreis als Gegenrechnung, sondern die Preiszeilen und Vertragsunterlagen deiner eigenen Rechnung.

Bei Mieterstrom erklärt BEN, dass Solarstrom vom eigenen Dach direkt im Gebäude genutzt werden kann und bei nicht ausreichender Erzeugung Ökostrom aus dem öffentlichen Netz nachgeliefert wird. Wenn deine Unterlagen Erzeugungs-, Netz- oder mehrere Preiszeilen ausweisen, ordne jede Menge und jeden Preis dem richtigen Zeitraum zu, statt alle Positionen pauschal mit einem Durchschnittswert zu multiplizieren.

• Anfangs- und Endstand, Ablesedatum und Ableseart mit dem Zählerfoto vergleichen.
• Arbeitspreis, Grundpreis, Preisperioden und eventuelle Korrekturen einzeln summieren.
• PV-/Mieterstrom- und Netzstrompositionen nur dann trennen, wenn sie im Originalbeleg ausgewiesen sind.
• Abschläge, Gutschriften und Zahlungen demselben Vertragskonto und Zeitraum zuordnen.

Das BEN-Impressum nennt info@beneg.de und +49 (0)40 30 85 24 75 in Norderstedt. Das offizielle Kontaktformular bietet ausdrücklich das Anliegen „Ich möchte BENstrom beziehen“ und fragt dabei unter anderem bisherigen Stromanbieter, geschätzten Verbrauch und gewünschten Bezugsbeginn ab. Für eine Rechnungsreklamation bleibt der Kontakt auf deinem Vertrag oder Beleg der erste Bezugspunkt; die allgemeine BEN-Adresse ist ein belegter Eskalationsweg, aber keine Zusage, dass jede Rechnung dort bearbeitet wird.

Lege einer Rückfrage nur die zur Zuordnung nötigen Angaben bei: Rechnungsnummer, Vertragskonto, Lieferstelle, Zählernummer, Abrechnungszeitraum, strittige Position und deine Gegenrechnung. Ein Zählerfoto mit Ablesedatum hilft bei einem abweichenden Stand. Ein späterer aktueller Zählerstand wird nicht rückwirkend in den alten Saldo eingesetzt, sondern dient nur der zeitlichen Plausibilitätsprüfung.

• Rechnungskontakt und den offiziellen BEN-Kontakt vor dem Absenden abgleichen.
• Eine einzelne Preis-, Verbrauchs- oder Zahlungsabweichung mit Betrag und Zeitraum benennen.
• Zählernummer und Ablesedatum angeben, damit BEN den richtigen Vorgang zuordnen kann.
• Keine vollständigen Konto- oder Ausweisdaten senden, wenn sie für die konkrete Rückfrage nicht nötig sind.

Die Bundesnetzagentur führt BürgerEnergie Nord eG in Norderstedt für Strom. Im aktuellen Anbieterauftritt beschreibt sich die Genossenschaft als Energieversorgerin für Mieterinnen und Mieter, kommunale Einrichtungen und Gewerbe in Norddeutschland. BEN nennt BENstrom Bürgerstrom aus 100 % erneuerbaren Energien aus Deutschland und veröffentlicht eigene Informationen zu Mieterstrom und Strom vom Dach. Für eine Nachzahlung zählt trotzdem zuerst die vollständige Firmierung im Rechnungskopf, das Vertragskonto, die Lieferstelle und der abgerechnete Stromzeitraum.