Energiewerke Dannstadter Höhe: Stromrechnung prüfen

Auf der Stromseite verlinken die Energiewerke eine Musterrechnung mit Erläuterungen. Das verlinkte Muster stammt aus einer Abrechnung für 2023 und ist daher eine Orientierung für Felder und Rechenaufbau, keine aktuelle Preisquelle. Es zeigt unter anderem Zählerstände und Ablesearten, HT-Verbrauch, getrennte Preiszeiträume, Grundpreis, Steuern, Umsatzsteuer und verrechnete Abschläge.

Vergleiche für deine eigene Prüfung die HT- und gegebenenfalls NT-Register mit der richtigen Zählernummer und dem damaligen Ablesedatum. Bei mehreren Preiszeiträumen muss jede Verbrauchsmenge dem dazugehörigen Preis zugeordnet werden. Verwende nur die Konditionen deiner Rechnung oder deines Vertrags; die Beispielpreise im EWD-Muster sind keine aktuellen EWD-Tarife.

• Zählernummer, HT/NT-Register und Ableseart mit dem eigenen Nachweis vergleichen.
• Preiszeiträume und kWh-Mengen getrennt nachrechnen.
• Abschläge und Zahlungen im Rechnungssaldo getrennt kontrollieren.

Das Kundenportal ist laut Energiewerken für den Stromvertrag vorgesehen; für einen Umzug gibt es außerdem einen eigenen Online-Service. Bei der Schlüsselübergabe solltest du den Zählerstand mit Datum festhalten. Der Umzugsservice fragt bei Bestandskunden unter anderem Vertragskontonummer, alte und neue Adresse, Zählernummern sowie die Stände am Übergabetag ab.

Für eine Schlussrechnung ist der Stand am tatsächlichen Auszugs- beziehungsweise Übergabetag wichtiger als ein späterer Wert. Wenn der Rechnung ein anderer historischer Stand zugrunde liegt, halte den passenden damaligen Nachweis bereit und schildere genau, welcher Zähler und welcher Stichtag betroffen sind.

• Vertragskonto, Zählernummer, Datum und Stand bei der Schlüsselübergabe notieren.
• Alte und neue Verbrauchsstelle bei einem Umzug getrennt dokumentieren.
• Einen heutigen Messwert nicht als Ersatz für den damaligen Schlussstand behandeln.

Die aktuelle Kontaktseite nennt das Kundenzentrum in der Bahnhofstraße 104 in Schifferstadt, 06231 4071-100 und service@energiewerke-dh.de. Das offizielle Portal und der Umzugsservice sind für viele Anliegen ebenfalls erreichbar. Die Kontaktseite führt daneben 0800 0837111 ausdrücklich als Meldestelle für Netzstörungen; diese Nummer ist nicht der Rechnungsservice.

Gib bei einer Rechnungsfrage Vertragskonto, Rechnungsnummer, Abrechnungszeitraum und die konkrete Position an. Für einen falschen Stand helfen Zählernummer, Ablesedatum und ein damals aufgenommenes Foto; bei einem fehlenden Abschlag ist ein Zahlungsbeleg der passende Nachweis.

• Rechnungsanliegen über Kundenportal, Kontaktformular oder Kundenzentrum einreichen.
• Für eine Beanstandung den strittigen Betrag und den zugehörigen Beleg nennen.
• Netzstörungsnummer und Abrechnungsservice nicht vertauschen.

Die Energiewerke Dannstadter Höhe GmbH ist Stromlieferant; das offizielle Kundenportal und die Tarifseiten betreffen Strom. Im Anbieterportrait steht, dass Thüga Energie GmbH im Auftrag der Energiewerke den Kundenservice und die Abrechnung der Stromkunden übernimmt. Das örtliche Gasnetz wird dagegen von Thüga Energienetze betrieben – daraus folgt kein Gasliefervertrag mit den Energiewerken. Prüfe deshalb zuerst den Stromlieferanten im Rechnungskopf.