NEW Niederrhein: Strom- und Gasnachzahlung prüfen

Bei Strom prüfst du Zählernummer, Anfangs- und Endstand, kWh, Arbeitspreis, Grundpreis, Abgaben, Umsatzsteuer und Abschläge. Bei Gas kommen m³, Brennwert, Zustandszahl und die kWh-Umrechnung hinzu. Vergleiche außerdem Fälligkeit, Vertragslaufzeit, Preisblatt und den in der Musterrechnung erklärten Abrechnungszeitraum. Musterwerte dienen nur der Orientierung; für den Saldo zählen deine Originalrechnung und deine Zahlungen.

Übertrage Rechnungsteller, Vertragskonto, Lieferstelle, Zählernummer, Anfangs- und Endstand, Ablesedatum, Ableseart, Verbrauch, Arbeitspreis, Grundpreis, Steuern und Preiszeiträume zunächst wörtlich aus dem Beleg. Ziehe Abschläge, Gutschriften und Zahlungen erst am Ende und nur vom passenden Vertragskonto ab. Ein späterer eigener Zählerstand ändert eine bereits abgeschlossene Rechnung nicht rückwirkend.

• Rechnungskopf und vollständige Firmierung vor der Gegenrechnung sichern.
• Preiswechsel und unterschiedliche Energiearten getrennt rechnen.
• Lieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber nicht als dieselbe Rolle behandeln.

Die offizielle NEW-Kontaktseite und das Kundenportal verweisen auf den Kundenservice für Vertrag, Rechnung, Zählerstand und Abschlag. Nutze den Kontakt auf deiner Rechnung oder im Kundenkonto und gib Kundennummer, Rechnungsnummer, Verbrauchsstelle, Zählernummer, Energieart und die einzelne strittige Position an. Die Störungsnummer des Netz- oder Entstördienstes ist für eine Rechenabweichung nicht automatisch zuständig.

Für eine Rückfrage gehören Rechnungs- oder Vertragsnummer, Energieart, Lieferstelle, Zählernummer, Abrechnungszeitraum und die konkrete strittige Zeile zusammen. Lege Zählerfoto und Zahlungsbelege bei. Ein allgemeiner Webauftritt oder ein ähnlicher Domainname ersetzt weder den Vertrag noch den Rechnungskopf.

• Kontaktangabe und Rechtsträger auf Rechnung und Website abgleichen.
• Zählerstand, Ableseart und Datum dokumentieren.
• Bei ungeklärter Nachfolge oder Marke zuerst die Zuständigkeit bestätigen.

Das aktuelle Impressum nennt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH, Odenkirchener Straße 201 in 41236 Mönchengladbach. Der offizielle Auftritt veröffentlicht AGB für Strom und Gas, Musterrechnungen und einen Kundenservice. Die vollständige Firmierung im Rechnungskopf bleibt entscheidend, weil NEW zusätzlich Wasser- und weitere Versorgungsleistungen anbietet. Quellenstand: 27.09.2026. Nicht veröffentlichte Tarife, Liefergebiete oder Serviceversprechen werden nicht ergänzt.