NEO Gas-Nachzahlung prüfen: Stimmt deine Abrechnung?

NEO Gas ist in den geprüften Lieferantendaten mit Bezug zu Hamburg geführt. Maßgeblich für deine Reklamation ist der konkrete Lieferant im Rechnungskopf. In den Quelldaten ist dafür NEO Energy DE GmbH hinterlegt. Auf Rechnungen und in Tarifunterlagen kann der Anbieter außerdem als NEOGas erscheinen.

Bei einer Gasrechnung von NEO Gas muss die Differenz der Zählerstände in Kubikmetern mit Brennwert und Zustandszahl in Kilowattstunden umgerechnet werden. Erst die so ermittelte Energiemenge gehört in die Preisprüfung.

• Rechnungskopf und Vertragskonto dem Lieferanten NEO Energy DE GmbH zuordnen.
• Zählernummer, Anfangsstand, Endstand, Ablesedatum und Ableseart kontrollieren.
• Jede Preisperiode mit der dazugehörigen Verbrauchsmenge nachrechnen.
• Abschläge, Gutschriften und Boni einzeln mit den verbuchten Zahlungen vergleichen.

Eine Nachzahlung bei NEO Gas ist noch kein Beleg für einen Fehler. Sie entsteht, wenn die berechneten Kosten für Gas höher sind als die berücksichtigten Abschläge. Entscheidend ist, ob Verbrauch, Preisperioden, Grundpreis, Umsatzsteuer und Zahlungen mathematisch dieselbe Differenz ergeben.

Gerade bei einem Anbieterwechsel, einer Preisänderung oder einem geschätzten Stand können mehrere Zeitabschnitte auftauchen. Ein später vom Nutzer abgelesener Zählerstand wird nur zur zeitlichen Plausibilität verwendet und niemals rückwirkend auf die NEO Gas-Rechnung addiert.

• zu niedriger Abschlag trotz gestiegenem Verbrauch oder Preis
• geschätzter, errechneter oder falsch übermittelter Zählerstand
• Preiswechsel innerhalb des Abrechnungszeitraums
• fehlende Zahlung, Gutschrift, Bonus- oder Steuerposition

Nutze für Rückfragen den offiziellen Anbieterauftritt unter neogas-energy.com oder die Kontaktangaben auf deiner Rechnung. So vermeidest du, eine Beanstandung versehentlich an einen ähnlich benannten Netzbetreiber, ein Vergleichsportal oder eine andere Gesellschaft zu senden.

Nenne Vertragskonto, Rechnungsnummer und Abrechnungszeitraum. Beschreibe anschließend die konkrete Abweichung, etwa einen falschen Zählerstand, eine nicht passende Preisperiode oder einen fehlenden Abschlag. Ein datiertes Zählerfoto und Zahlungsbelege machen die Gegenprüfung für NEO Gas nachvollziehbar.

• Rechnung und Ergebnis der Gegenrechnung gemeinsam bereithalten.
• Beanstandete Rechnungsseite und Position eindeutig nennen.
• Korrektur oder schriftliche Erläuterung verlangen.
• Bei Zahlungsproblemen vor der Fälligkeit Kontakt aufnehmen.