Stadtwerke Altena: Gasrechnung und Abschlag prüfen

Die Stadtwerke erläutern, dass sich der Wunschabschlag am Vorjahresverbrauch beziehungsweise am letzten Rechnungsbetrag verteilt auf zwölf Zahlungen orientiert. Die offiziellen Gasbedingungen nennen ebenfalls den zuletzt abgerechneten Verbrauch als Grundlage. Wenn sich dein Verbrauch plausibel stark verringert hat, dokumentiere den neuen Zählerstand und den Grund für die Änderung; die Bedingungen sagen, dass ein glaubhaft deutlich niedrigerer Verbrauch bei der Abschlagshöhe berücksichtigt werden soll.

Ein niedrigerer Abschlag ändert nicht rückwirkend die Kosten eines bereits abgerechneten Zeitraums. Trenne daher die Nachberechnung für den vergangenen Verbrauch von einer Anpassung der künftigen monatlichen Zahlungen.

• Letzte Jahresrechnung und verwendeten Vorjahresverbrauch vergleichen.
• Eine deutliche Verbrauchsänderung mit Zählerstand oder Beleg begründen.
• Künftige Abschläge nicht mit dem Saldo der alten Jahresrechnung verwechseln.

Das offizielle Formularcenter bietet ein Zählerstandsformular mit Feldern für Gas und Wasser. Prüfe, dass du für die Energiekosten den Gaszähler und nicht einen Wasserzähler meldest. Notiere Zählernummer, Ablesedatum und den tatsächlichen Stand; bei Gas muss die Rechnung zusätzlich die Umrechnung des Verbrauchs in Kilowattstunden nachvollziehbar ausweisen.

Die Stadtwerke beschreiben ihr Kundenportal als Weg für Vertrags-, Kunden- und Bankdaten sowie Zählerstände. Der Portal-Einstieg führt zur Anmeldeseite; ein Login oder eine Übermittlung wurde für diese Prüfung nicht vorgenommen. Verwende Zugangsdaten nur über den Einstieg, den die offizielle Altenaer Service-Seite verlinkt.

• Gaszählernummer und Ablesedatum mit dem Formular und der Rechnung abgleichen.
• Gasverbrauch in m³ und ausgewiesene kWh-Umrechnung prüfen.
• Zählerstand und Vertragsdaten nur über die offizielle Anbieterstrecke übermitteln.

Für Fragen zu einer BURGgas-Rechnung nennt der offizielle Servicekontakt die kostenlose Rufnummer 0800 9184-001 und die E-Mail-Adresse kundenservice@stw-altena.de. Die Kontaktseite ist der verlässlichere Weg als ein allgemeines Tarifformular, wenn du eine konkrete Rechnungsposition beanstanden möchtest.

Gib bei einer Rückfrage den Abrechnungszeitraum, das Vertragskonto, die Gaszählernummer und die betroffene Position an. Das AGB-PDF ist auf der aktuellen Gasseite verlinkt, trägt aber keinen sichtbaren Versionsstand; für konkrete Vertragsbedingungen prüfe zusätzlich deine Vertragsunterlagen.

• Telefonisch unter 0800 9184-001 oder per E-Mail an kundenservice@stw-altena.de nachfragen.
• Rechnung, Vertragskonto, Zeitraum und Zählernummer für die Zuordnung bereithalten.
• Das undatierte Online-AGB-PDF nicht mit deinen Vertragsunterlagen gleichsetzen.

Vertragspartner für die hier belegten privaten Gasangebote ist die Stadtwerke Altena GmbH. Die offizielle Tarifübersicht führt BURGgas-Produkte; eine Stromlieferung durch dieselbe Gesellschaft ist durch die geprüften aktuellen Privatkundenseiten nicht belegt. Ordne deshalb eine Nachzahlung zuerst der Energieart und dem konkreten BURGgas-Vertrag zu. Die Angaben auf deinem Vertrag und der Rechnung gehen vor allgemeinen Tarifbeispielen.