Stadtwerke Bochum-Nachzahlung prüfen: Stimmt deine Abrechnung?

Die Stadtwerke Bochum versorgen Haushalte mit Strom und Gas und erstellen die Jahresverbrauchsabrechnung nach der turnusmäßigen Zählerablesung. Im Online-Kundencenter werden Rechnungen, Tarife, Zahlungen und Abschläge getrennt dargestellt, was den Abgleich mit der PDF-Rechnung erleichtert.

Kontrolliere, ob der für deinen Stadtteil übermittelte Ablesewert als Kundenablesung, Netzbetreiberwert oder Schätzung gekennzeichnet ist. Bei Wärmepumpen- oder Mehrtarifprodukten müssen die einzelnen Register und Preisbestandteile getrennt bleiben, damit Verbrauch nicht doppelt gezählt wird.

• Ableseart und Datum des Endstands mit dem eigenen Zählerfoto vergleichen.
• Zahlungen im Kundencenter gegen den Abschlagsblock der Rechnung prüfen.
• Bei mehreren Zählwerken jedes Register nur einmal berücksichtigen.
• Neuen Abschlag nicht mit der bereits abgeschlossenen Rechnung vermischen.

Eine Nachzahlung ist zunächst die Differenz zwischen den Kosten des abgerechneten Verbrauchs und den beim Anbieter berücksichtigten Zahlungen. Sie kann trotz unverändertem Alltag entstehen, wenn Arbeitspreis oder Grundpreis gestiegen sind, der frühere Abschlag zu niedrig war oder ein geschätzter Zählerstand später korrigiert wurde.

Rechne deshalb nicht nur den Endbetrag nach. Kontrolliere Anfangs- und Endstand, Ableseart, jeden Preiszeitraum, Grundpreis, Steuern, Gutschriften und alle tatsächlich verbuchten Abschläge. Bei Gas kommen Brennwert und Zustandszahl hinzu. Erst wenn diese Bausteine zusammenpassen, ist der Saldo rechnerisch plausibel.

• Preisänderung innerhalb des Abrechnungszeitraums
• zu niedriger oder nicht angepasster Abschlag
• geschätzter beziehungsweise korrigierter Zählerstand
• fehlende Zahlung, Gutschrift oder falsche Verbrauchsstelle

Vergleiche das Ergebnis des Rechners mit dem Saldo auf der Abrechnung und dokumentiere jede Abweichung mit Rechnungsseite und Positionsbezeichnung. Beanstande nicht nur allgemein die Höhe der Nachzahlung, sondern nenne den betroffenen Zählerstand, Preisabschnitt, Abschlag oder Rechenschritt.

Der offizielle Kundenservice bietet ein eigenes Thema Rechnung und Abschlag. Halte Vertragskonto, Rechnung und Zählerfoto bereit und beschreibe genau, welcher Betrag oder Zeitraum nicht zu deiner Gegenrechnung passt.

Füge bei einem abweichenden Zählerstand ein Foto mit sichtbarer Zählernummer und Ablesedatum bei. Zahle wegen eines Rechnerhinweises nicht eigenmächtig weniger; fordere zuerst schriftlich eine Korrektur oder nachvollziehbare Erläuterung an und hole bei Bedarf Verbraucher- oder Rechtsberatung ein.

• Vertragskonto, Rechnungsnummer und Abrechnungszeitraum angeben.
• Zählerfoto und Zahlungsnachweise passend zur Abweichung beifügen.
• Die beanstandete Position und eigene Gegenrechnung konkret nennen.
• Antwort und gegebenenfalls korrigierte Rechnung schriftlich sichern.