Stadtwerke Münster-Nachzahlung prüfen: Stimmt deine Abrechnung?

Die Stadtwerke Münster GmbH rechnet Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser ab. Für unsere Prüfung sind ausschließlich die Strom- oder Erdgasblöcke relevant. Die Jahresrechnung kommt je nach Stadtteil zu unterschiedlichen Terminen und ist im Kundenportal in der Postbox abrufbar.

Die neuen Abschläge beruhen laut Anbieter auf den Verbrauchsmengen des abgerechneten Zeitraums und den aktuell gültigen Preisen. Bei Gas müssen Kubikmeter, Brennwert und Zustandszahl zusammen die abgerechneten Kilowattstunden ergeben; bei Strom zählt die Differenz der passenden Zählerstände.

• Nur die betroffene Energieart aus einer Mehrspartenrechnung übernehmen.
• Neue Abschläge von den bereits geleisteten Zahlungen des Vorjahres trennen.
• Bei Erdgas die Umrechnung von m³ in kWh mit Brennwert und Zustandszahl prüfen.
• Kontaktdaten und Vertragsnummer von der ersten Rechnungsseite bereithalten.

Eine Nachzahlung ist zunächst die Differenz zwischen den Kosten des abgerechneten Verbrauchs und den beim Anbieter berücksichtigten Zahlungen. Sie kann trotz unverändertem Alltag entstehen, wenn Arbeitspreis oder Grundpreis gestiegen sind, der frühere Abschlag zu niedrig war oder ein geschätzter Zählerstand später korrigiert wurde.

Rechne deshalb nicht nur den Endbetrag nach. Kontrolliere Anfangs- und Endstand, Ableseart, jeden Preiszeitraum, Grundpreis, Steuern, Gutschriften und alle tatsächlich verbuchten Abschläge. Bei Gas kommen Brennwert und Zustandszahl hinzu. Erst wenn diese Bausteine zusammenpassen, ist der Saldo rechnerisch plausibel.

• Preisänderung innerhalb des Abrechnungszeitraums
• zu niedriger oder nicht angepasster Abschlag
• geschätzter beziehungsweise korrigierter Zählerstand
• fehlende Zahlung, Gutschrift oder falsche Verbrauchsstelle

Vergleiche das Ergebnis des Rechners mit dem Saldo auf der Abrechnung und dokumentiere jede Abweichung mit Rechnungsseite und Positionsbezeichnung. Beanstande nicht nur allgemein die Höhe der Nachzahlung, sondern nenne den betroffenen Zählerstand, Preisabschnitt, Abschlag oder Rechenschritt.

Die offizielle Rechnungserklärung nennt die Ansprechpartner auf der ersten Rechnungsseite. Im Kundenportal lassen sich Rechnung, Verträge und Verbrauchshistorie einsehen sowie Abschläge anpassen; ein offener Betrag kann individuell auf eine Ratenzahlung geprüft werden.

Füge bei einem abweichenden Zählerstand ein Foto mit sichtbarer Zählernummer und Ablesedatum bei. Zahle wegen eines Rechnerhinweises nicht eigenmächtig weniger; fordere zuerst schriftlich eine Korrektur oder nachvollziehbare Erläuterung an und hole bei Bedarf Verbraucher- oder Rechtsberatung ein.

• Vertragskonto, Rechnungsnummer und Abrechnungszeitraum angeben.
• Zählerfoto und Zahlungsnachweise passend zur Abweichung beifügen.
• Die beanstandete Position und eigene Gegenrechnung konkret nennen.
• Antwort und gegebenenfalls korrigierte Rechnung schriftlich sichern.