Stadtwerke Osnabrück-Nachzahlung prüfen: Stimmt deine Abrechnung?

Die Stadtwerke Osnabrück AG bietet Strom- und Erdgasverträge an und stellt eine eigene Erklärung für beide Rechnungsarten bereit. Die Jahresrechnung wird erstellt, nachdem der Netzbetreiber beziehungsweise dessen Dienstleister die aktuellen Zählerstände übermittelt hat.

Bei Erdgas wird das am Zähler gemessene Volumen in Kubikmetern mit Brennwert und Zustandszahl in Kilowattstunden umgerechnet. Die Rechnungserklärung zeigt außerdem Vertragskonto, Verbrauchsstelle, Zahlungsverkehr und Ableseart. Diese Angaben müssen zur geprüften Lieferstelle passen.

• Vertragskontonummer und Verbrauchsstelle eindeutig der Rechnung zuordnen.
• Ableseart prüfen und geschätzte Werte mit einem aktuellen Foto belegen.
• Gasvolumen mit Brennwert und Zustandszahl in kWh nachrechnen.
• Portalzahlungen vollständig mit den ausgewiesenen Abschlägen vergleichen.

Eine Nachzahlung ist zunächst die Differenz zwischen den Kosten des abgerechneten Verbrauchs und den beim Anbieter berücksichtigten Zahlungen. Sie kann trotz unverändertem Alltag entstehen, wenn Arbeitspreis oder Grundpreis gestiegen sind, der frühere Abschlag zu niedrig war oder ein geschätzter Zählerstand später korrigiert wurde.

Rechne deshalb nicht nur den Endbetrag nach. Kontrolliere Anfangs- und Endstand, Ableseart, jeden Preiszeitraum, Grundpreis, Steuern, Gutschriften und alle tatsächlich verbuchten Abschläge. Bei Gas kommen Brennwert und Zustandszahl hinzu. Erst wenn diese Bausteine zusammenpassen, ist der Saldo rechnerisch plausibel.

• Preisänderung innerhalb des Abrechnungszeitraums
• zu niedriger oder nicht angepasster Abschlag
• geschätzter beziehungsweise korrigierter Zählerstand
• fehlende Zahlung, Gutschrift oder falsche Verbrauchsstelle

Vergleiche das Ergebnis des Rechners mit dem Saldo auf der Abrechnung und dokumentiere jede Abweichung mit Rechnungsseite und Positionsbezeichnung. Beanstande nicht nur allgemein die Höhe der Nachzahlung, sondern nenne den betroffenen Zählerstand, Preisabschnitt, Abschlag oder Rechenschritt.

Im Portal Meine Stadtwerke lassen sich Verbräuche prüfen, Abschläge anpassen und alle Rechnungen einsehen. Der Energie-Kundenservice bittet bei Rückfragen um die Vertragskontonummer, die oben rechts auf der Rechnung steht.

Füge bei einem abweichenden Zählerstand ein Foto mit sichtbarer Zählernummer und Ablesedatum bei. Zahle wegen eines Rechnerhinweises nicht eigenmächtig weniger; fordere zuerst schriftlich eine Korrektur oder nachvollziehbare Erläuterung an und hole bei Bedarf Verbraucher- oder Rechtsberatung ein.

• Vertragskonto, Rechnungsnummer und Abrechnungszeitraum angeben.
• Zählerfoto und Zahlungsnachweise passend zur Abweichung beifügen.
• Die beanstandete Position und eigene Gegenrechnung konkret nennen.
• Antwort und gegebenenfalls korrigierte Rechnung schriftlich sichern.